PLAZOS DE ENVÍO
Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados se envían en un plazo de entre dos y cinco días laborables.
ENVÍOS NACIONALES: La empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 24/48 horas hábiles. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en www.correos.es.
En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita Correos.
ENVÍOS INTERNACIONALES: La empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 20/60 días hábiles. Una vez enviado el pedido, se le facilitará un código de seguimiento para poder consultar su estado en www.correos.es. En ese momento, la única información que posee la empresa respecto a los pedidos es la que facilita Correos.
DEBIDO A LA CRISIS SANITARIA, EL ENVÍO INTERNACIONAL NO SERÁ POSIBLE EN ALGUNOS PAÍSES.
Puedes consultar los países disponibles al final de esta página.*
ENVÍO VÍDEO PERSONALIZADO: Plazo sujeto a disponibilidad de la autora (máximo 20 días laborables).
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Con motivo de las vacaciones de verano, los pedidos hechos a partir del 1 de agosto se enviarán el día 23 de agosto.
Todos los plazos son aproximados. La empresa no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener.
Para pedidos con productos en PREVENTA, reserva o en periodo de sorteo, el plazo puede extenderse hasta 15 días.
Los productos personalizados y/o dedicados pueden sufrir retrasos.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad, período de rebajas, lanzamiento de nuevos productos y ofertas especiales, así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.
GASTOS DE ENVÍO
ENVÍOS NACIONALES: El coste de cada envío será de 4,95 €. En compras superiores a 60 €, el coste de envío será gratuito (Islas Canarias y Baleares incluidas)
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Hasta 250 g. – 18€ | hasta 500 g. – 23 € | hasta 900 g. – 28 € | hasta 2000 g. – 39€
Cualquier recargo debido a tasas/impuestos de exportación deberá correr a cargo del cliente. En caso de rechazar el pago, no podremos reembolsar el importe del pedido..
CAMBIOS DE DIRECCIÓN
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible al correo electrónico hola@elvirasastreshop.com. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEFECTO DEL PRODUCTO: Tienes un plazo de 2 días para notificar a través de hola@elvirasastreshop.com si existiera algún problema con el producto. Tenemos diferentes opciones para solucionar el problema: cambiarlo por un producto igual o devolver la totalidad del importe. En el correo deberás detallar el problema surgido, adjuntándonos una imagen o vídeo donde podamos apreciar el desperfecto y una imagen en la que aparezca la etiqueta de la empresa de transporte, además de tu nombre o número de pedido.
CAMBIO DE TALLA: En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo a hola@elvirasastreshop.com, notificando el deseo de cambio e incluyendo el número de pedido que se le asignó en la compra, el modelo de camiseta y la talla nueva que desea recibir.
El cliente debe hacernos llegar el producto, corriendo éste con los gastos que se generen y siendo el único responsable de que recibamos correctamente el producto.
Los nuevos gastos de envío correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIÓN: Si una vez recibido el producto no te encuentras satisfecho existe un plazo de 14 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en hola@elvirasastreshop.com para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío que se generen correrán a cargo del cliente.
Si lo deseas, podrás recibir el importe de la devolución o cambiarlo por otro producto de nuestra web (no corremos con los gastos de envío de ningún producto)
SALVO ERROR DE FÁBRICA, EN NINGÚN CASO SERÁ POSIBLE DEVOLVER:
-Productos firmados o dedicados por Elvira Sastre
-Productos personalizados.
-Vídeos personalizados.
-Agendas/Calendarios
*PAÍSES DISPONIBLES PARA ENVÍO INTERNACIONAL
- AFGANISTAN
- ALEMANIA
- ANGOLA
- ARABIA SAUDITA
- ARGELIA
- ARGENTINA
- ARMENIA
- AUSTRIA
- AZERBAIYAN
- AZORES
- BAHREIN
- BANGLADESH
- BELGICA
- BENIN
- BIELORRUSIA
- BOTSWANA
- BRASIL
- BULGARIA
- BURKINA FASO
- BURUNDI
- CAMERUN
- CANADA
- CHECA REP
- CHILE
- CHINA
- CHIPRE
- COCOS KEELING ISLAS
- COLOMBIA
- CONGO REP
- CONGO REP DEM
- COREA DEL NORTE
- COREA DEL SUR
- COSTA DE MARFIL
- COSTA RICA
- CROACIA
- DINAMARCA
- DJIBUTI
- DOMINICANA REPUBLICA
- EGIPTO
- EMIRATOS ARABES UNIDOS
- ERITREA
- ESLOVAQUIA
- ESLOVENIA
- ESTADOS UNIDOS
- ESTONIA
- ETIOPIA
- FEROE ISLAS
- FINLANDIA
- FRANCIA
- GABON
- GEORGIA
- GEORGIA DEL SUR Y SANDWICH
- GHANA
- GIBRALTAR
- GRECIA
- GROENLANDIA
- GUADALUPE
- GUAM
- GUERNSEY
- GUINEA ECUATORIAL
- HONG KONG
- HUNGRIA
- INDIA
- INDONESIA
- IRAQ
- IRLANDA
- ISLANDIA
- ISRAEL
- ITALIA
- JAPON
- JORDANIA
- KAZAJSTAN
- KENIA
- KIRGUISTAN
- LESOTO
- LETONIA
- LIBANO
- LIBERIA
- LIECHTENSTEIN
- LITUANIA
- LUXEMBURGO
- MACAO
- MACEDONIA
- MADAGASCAR
- MADEIRA
- MALASIA
- MALAWI
- MALDIVAS
- MALI
- MALTA
- MALVINAS ISLAS
- MAN ISLA DE
- MARIANAS ISLAS
- MARRUECOS
- MARSHALL ISLAS
- MEXICO
- MONTSERRAT
- MOZAMBIQUE
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- NIGERIA
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- NORFOLK ISLA
- NORUEGA
- NUEVA ZELANDA
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- TERRITORIOS PALESTINOS
- TOGO
- TOKELAU
- TUNEZ
- TURQUIA
- UCRANIA
- UGANDA
- ULTRAMARINAS DE ESTADOS UNIDOS ISLAS
- URUGUAY
- VATICANO
- VIETNAM
- ZAMBIA
- ZIMBABWE
Todos los pedidos realizados desde países que no se encuentren en la lista serán cancelados para evitar esperas.